國衛(wèi)辦宣傳函〔2017〕823號

各省、自治區(qū),、直轄市衛(wèi)生計生委,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生局:
　　隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提高,，人們獲取健康知識的需求日益增加，迫切要求通過提升健康教育信息服務(wù)供給力度,，向人民群眾提供更多更好的服務(wù),。為進一步落實全國衛(wèi)生與健康大會精神及《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，促進健康教育信息服務(wù),，規(guī)范相關(guān)管理工作,，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
　　一,、優(yōu)化資源配置,，加大健康教育信息供給服務(wù)力度
　　（一）衛(wèi)生計生行政部門要做好健康教育統(tǒng)籌規(guī)劃。按照屬地化管理原則,，各級衛(wèi)生計生行政部門落實《關(guān)于加強健康促進與教育的指導(dǎo)意見》《“十三五”全國健康促進與教育工作規(guī)劃》等文件要求,，負責整體規(guī)劃本地健康教育信息服務(wù)管理工作。結(jié)合本地健康教育工作水平和居民健康教育需求等實際情況,，建立健全健康教育核心信息的發(fā)布制度和熱點健康問題回應(yīng)制度,，并組織開展相關(guān)工作。
　　鼓勵衛(wèi)生計生機構(gòu)和人員積極開展各種形式的健康教育工作,，探索將健康教育工作納入績效考核指標的機制,，通過培訓交流等方式，提升衛(wèi)生計生人員開展健康教育信息服務(wù)工作的水平,。
　　引導(dǎo)本地區(qū)衛(wèi)生計生相關(guān)機構(gòu)在官方網(wǎng)站或信息平臺開設(shè)健康教育欄目,，搭建健康傳播平臺。與宣傳,、教育,、新聞出版廣電等部門及各相關(guān)社會組織、媒體建立合作機制,，依據(jù)各部門職能,，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，共同推進健康教育信息服務(wù)工作。聯(lián)合相關(guān)部門全面排查整改各類健康相關(guān)虛假信息和隱患問題,，凈化健康教育信息傳播環(huán)境,。
　　（二）健康教育機構(gòu)要大力提升信息服務(wù)能力。各地健康教育專業(yè)機構(gòu)要發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,，開展健康教育信息服務(wù)管理相關(guān)研究,。結(jié)合本地實際，制定健康教育信息服務(wù)管理指南,，針對健康教育信息管理全過程開發(fā)信息生成,、傳播、評價工具,，編寫健康教育信息服務(wù)管理教材,，并組織培訓。
　　在衛(wèi)生計生行政部門統(tǒng)一部署下,，建立健全健康教育信息服務(wù)專家?guī)旌唾Y源庫,。組織衛(wèi)生計生相關(guān)專業(yè)機構(gòu)和人員針對本地區(qū)重點健康問題和出現(xiàn)的公共衛(wèi)生事件，編寫健康教育核心信息,，制作適合不同人群的健康傳播材料,，并通過多種渠道發(fā)布。
　　（三）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要主動提供健康教育信息服務(wù),。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)結(jié)合各自學科特點,，開發(fā)健康教育信息和材料，開展健康教育講座和咨詢等活動,，主動將健康教育信息服務(wù)納入診療和健康科普工作中,。要加強對健康教育信息服務(wù)的規(guī)范管理和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，利用本級機構(gòu)各類宣傳平臺,，做好權(quán)威,、科學健康信息發(fā)布；鼓勵本單位專業(yè)人員參與其所從事專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的健康教育信息服務(wù)工作,。
　　基層醫(yī)療機構(gòu)把健康教育服務(wù)放在基本公共衛(wèi)生服務(wù)重要位置,，安排專人負責相關(guān)工作，保證基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育經(jīng)費足額落實,，提高服務(wù)質(zhì)量,。要堅持績效考核與健康教育信息服務(wù)掛鉤的原則，根據(jù)經(jīng)費預(yù)算安排,，結(jié)合健康教育和健康咨詢服務(wù)的提供情況,、居民健康知識知曉率等績效考核情況，作為核定獎懲的依據(jù),。
　　各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)專業(yè)人員要結(jié)合自身專業(yè)特長,，積極參與和支持健康教育工作,，向公眾傳播科學、適用的健康知識,，促進健康素養(yǎng)提高和疾病防治,。
　　（四）行業(yè)學會協(xié)會要動員社會力量推進健康教育工作。
　　衛(wèi)生計生部門主管的行業(yè)學會,、協(xié)會應(yīng)當積極開展健康教育信息服務(wù)工作,。立足協(xié)會工作領(lǐng)域，開發(fā)健康教育材料,；組織本學會,、協(xié)會專家，開展多種形式的,、面向公眾的健康教育活動,。結(jié)合協(xié)會特點，動員更多的社會力量參與健康教育信息服務(wù)工作,。
　　衛(wèi)生計生系統(tǒng)報刊,、期刊和網(wǎng)站要進一步加強健康教育信息服務(wù)工作力度，根據(jù)各自的實際情況,，開設(shè)健康科普專版專欄,，加大健康教育信息服務(wù)政策、重點工作報道力度,。
　　二,、規(guī)范工作行為，提升健康教育信息服務(wù)管理水平
　　（一）遵守健康教育信息服務(wù)原則,。各衛(wèi)生計生機構(gòu)和人員在提供健康教育信息服務(wù)時,，應(yīng)當遵守科學性,、準確性和適用性原則,。要求信息內(nèi)容正確，沒有事實,、表述和評判上的錯誤,，有可靠的科學證據(jù)。屬于個人或新穎的觀點應(yīng)當有同行專家或機構(gòu)評議意見,，或向公眾說明是專家個人觀點或新發(fā)現(xiàn),。針對公眾關(guān)注或急需解決的熱點、重點問題要及時進行解讀或回應(yīng),。信息的語言與文字要適合目標人群的文化水平與閱讀能力,。
　　（二）規(guī)范健康教育信息服務(wù)各個環(huán)節(jié)。信息生成與傳播過程包括需求評估,、信息生成,、預(yù)試驗,、風險評估、信息傳播和效果評估等環(huán)節(jié),。在信息正式發(fā)布之前,，應(yīng)當對信息進行風險評估，以確保發(fā)布信息后,，不與法律法規(guī),、社會規(guī)范、倫理道德,、權(quán)威信息沖突,，不因信息表達不夠科學準確或有歧義，引起社會混亂和公眾恐慌或?qū)娫斐山】祩Α?
在健康信息傳播過程中,，要注明信息來源,、出處，注明作者或?qū)徍苏叩纳矸?，注明信息發(fā)布,、修訂的日期以及科學依據(jù)等。
　　（三）加大健康教育信息化建設(shè)力度,。各衛(wèi)生計生機構(gòu)要結(jié)合自身實際,，加強健康教育信息服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)日常工作,、信息服務(wù),、專家隊伍、傳播資料,、工作檔案,、查詢統(tǒng)計、綜合評價等管理內(nèi)容的系統(tǒng)整合,，提升健康教育信息服務(wù)水平,。
　　三、加強信息監(jiān)管,，提升健康教育虛假信息處置力度
　　（一）嚴抓衛(wèi)生計生系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)管,。建立健全衛(wèi)生計生機構(gòu)和人員健康信息服務(wù)監(jiān)管工作機制，對違法違規(guī),、違反倫理道德開展健康傳播活動的,，按照衛(wèi)生計生部門有關(guān)規(guī)定，或配合相關(guān)部門依法依規(guī)予以處理,。
　　衛(wèi)生計生行政部門要加強對主管的媒體,、報刊、圖書管理，完善健康信息內(nèi)容審核制度,；對于以健康教育信息服務(wù)名義進行廣告宣傳的,，要及時將線索移交給有管轄權(quán)的相關(guān)部門。加強對非主管的媒體,、報刊,、圖書健康信息服務(wù)監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)的健康教育信息服務(wù)問題,，要及時向有管轄權(quán)的部門移交相關(guān)線索,。
　　（二）加強輿情收集與研判。建立健全健康教育信息輿情收集與研判工作機制,，同時通過公共衛(wèi)生12320熱線,、舉報電話或電子信箱，接受專業(yè)人員和公眾對健康相關(guān)虛假信息的舉報,，及時發(fā)現(xiàn)傳播范圍廣,、對公眾健康危害大的虛假信息，組織專家研判,，積極應(yīng)對,，盡量降低其對公眾的健康危害。
　　建立健康信息監(jiān)測結(jié)果通報機制,，對于科學性強,、傳播效果好的健康信息，予以推廣,。對于出現(xiàn)問題較多的健康信息平臺及時向監(jiān)管部門,、向社會通報，對于健康傳播工作開展較好的信息平臺予以表揚和經(jīng)驗推廣,。
　　建立健康教育突發(fā)事件應(yīng)急機制,，做好系統(tǒng)內(nèi)組織協(xié)調(diào)，部門間的多元聯(lián)動,，以及媒體合作,，及時快速反應(yīng)，開展信息發(fā)布,，回應(yīng)關(guān)切,，澄清謠言，確保突發(fā)事件健康教育工作科學,、有力、有序進行,，維護社會穩(wěn)定,。
　　（三）深化部門合作。各級衛(wèi)生計生行政部門要積極與教育,、交通,、建設(shè)等部門合作,，做好健康教育信息服務(wù)工作；要加強與新聞宣傳,、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門合作,，共同制定加強互聯(lián)網(wǎng)健康教育信息工作管理的制度、規(guī)范和指南,，建立日常溝通和協(xié)作處理工作機制,。
　　積極配合新聞宣傳和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等部門打擊健康相關(guān)謠言。對健康教育信息服務(wù)提供者審核把關(guān)不嚴,，造成向公眾提供的信息不科學,、不準確的，或利用健康教育,、健康科普名義違法違規(guī)行為,，及時向有關(guān)部門通報，按照國家相關(guān)法律法規(guī)進行處理,。
　　四,、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，做好健康教育信息服務(wù)管理的組織協(xié)調(diào)
　　（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo),。各級衛(wèi)生計生行政部門要進一步提高對健康教育信息服務(wù)管理工作重要性的認識,，要把健康教育信息服務(wù)管理，納入衛(wèi)生計生重點議事日程,，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),。成立健康教育信息服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組、專家委員會,，加強隊伍建設(shè),，加大經(jīng)費投入。
　　建立并完善健康教育信息服務(wù)的管理流程和評價體系,，建立健全健康教育信息生成,、審核、傳播,、監(jiān)管和應(yīng)急處置機制,，實現(xiàn)健康教育信息生成與傳播的全流程管理。引導(dǎo)衛(wèi)生計生專業(yè)機構(gòu)和人員,，以及本系統(tǒng)外提供健康類信息服務(wù)的機構(gòu),、組織按照國家相關(guān)法律法規(guī)生成、傳播,、轉(zhuǎn)載,、審核和監(jiān)管健康教育信息。
　　（二）增強能力建設(shè)。通過培訓,、研討和交流等活動,，提升衛(wèi)生計生機構(gòu)和人員開展健康教育信息服務(wù)的能力。加強健康教育信息服務(wù)人員隊伍建設(shè),，進一步發(fā)揮基層計生專干在健康教育信息服務(wù)中的作用,。
　　提升與媒體的合作能力。積極利用廣播,、電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，特別是互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的傳播優(yōu)勢,，開展健康教育信息服務(wù)工作。建立多種形式的健康教育信息服務(wù)媒體聯(lián)盟,，加強各類健康信息平臺的溝通合作及對相關(guān)人員的培訓和指導(dǎo),，動員媒體圍繞重點健康問題按照統(tǒng)一口徑開展健康傳播工作，形成合力和傳播聲勢,，達到健康教育信息傳播效果最大化,。
　　（三）嚴格督導(dǎo)檢查。建立完善健康教育信息服務(wù)管理督導(dǎo)檢查工作機制,，注重對工作謀劃,、開展、推進和考評的全過程管理,。特別是要完善考評機制,，抓好對各項重點工作的督導(dǎo)檢查，采取多種措施了解實情,、注重實效,。

國家衛(wèi)生計生委辦公廳
2017年8月21日

    （信息公開形式：主動公開）